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Suporte Técnico

Mantenha sempre atualizado


É muito importante que as informações cadastrais permaneçam atualizadas - é através delas que poderemos entrar em contato para prestar suporte, enviar alertas, informativos e cobranças.

Por padrão, as contas de hospedagem possuem dois e-mails administrativos, o principal e secundário, que são informados durante a contratação dos serviços. É possível autorizar contatos adicionais, ou alterar os existentes, bastando que a solicitação seja enviada para o e-mail .

Por razões de segurança, toda solicitação, seja de suporte, atualização cadastral ou cancelamento, deve ser enviada a partir de um dos contatos previamente autorizados. Solicitações enviadas a partir de outros e-mails não serão atendidas, já que não há como comprovar a identidade do remetente.


Impossibilidade de uso dos contatos autorizados


Na impossibilidade de contato através de um e-mail autorizado, será necessário comprovar sua identidade de titular da conta de hospedagem. Envie a solicitação de atualização cadastral para , e obrigatoriamente informe seu nome completo, CPF, nascimento e data da solicitação, anexando foto legível de documento de identidade, como CNH ou RG.


Modelo:


Título: Atualização cadastral

Solicito atualização dos contatos administrativos da conta associada ao domínio xxxxxxxxx.com.br, por conta da impossibilidade de uso dos atualmente autorizados:

Novo e-mail administrativo principal: xxxxxx@xxxxxx.com.br
Novo e-mail administrativo alternativo: xxxxxx@xxxxxx.com.br

Confirmo ser o titular da conta, e estar ciente de que declarações falsas ou inválidas são crime de falsidade ideológica (art. 299 Cód. Penal), e serão comunicadas à polícia em forma de queixa-crime pelo depto. jurídico.

01 de janeiro de 2015
Nome completo, CPF xxx.xxx.xxx-xx (segue foto legível anexa do documento)
Nascimento xx/xx/xxxx


Caso não seja possível contato através de um e-mail autorizado, e o titular da conta também tenha mudado, será necessário o envio da mensagem acima, incluindo cópia do contrato social vigente da empresa, que comprove a nova titularidade (procedimento válido apenas para cadastros jurídicos).

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Atendimento Técnico

E-mail:
Telefone: +55 (11) 4063-1501

Estamos em São Paulo, Brasil (UTC/GMT -0300). Horário local: 00h12


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