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Suporte Técnico

Para utilizar um servidor externo para processar seus e-mails, como o Google Apps ou Microsoft Exchange, é necessário:

 

  1. Na área "Gerenciamento de e-mail - Registros MX" do painel de controle:

    1. Incluir o registro MX* apontando para o host responsável pelas mensagens.
      * Deve ser um hostname local ou um FQDN (terminado com um ponto).
      * Se apontar para um hostname local, não pode ser um registro CNAME, conforme RFC2181 -seção 10.3
      * Não pode ser um IP, conforme RFC1035 -seção 3.3.9
    2. Remover os registros MX previamente existentes ("emailnolisting" e "mail").
    3. Desabilitar a opção "Usar este servidor para gerenciar meus e-mails".

  2. Na área "Sua conta - Gerenciamento de DNS" do painel:

    1. Ajustar os registros "mail", "pop", "pop3", "smtp" e "txt spf / DKIM" (entre aspas) conforme necessário.

  3. Na área "Gerenciamento de e-mail - Criação / Administração" do painel:

    1. Remover as contas de e-mail.
    2. Remover os Redirecionamentos, Respostas automáticas, Mensagem de férias, Grupos e Filtros de e-mail.

 

Caso as opções de Gerenciamento de DNS e Registros MX não estejam disponíveis em seu painel de controle, solicite a liberação ao suporte técnico. Elas são bloqueadas em novas contas por precaução, já que erros nestas configurações podem comprometer todo o funcionamento do domínio.

Atendimento Técnico

E-mail:
WhatsApp: +55 (11) 3090-9525

Estamos em São Paulo, Brasil (UTC/GMT -0300). Horário local: 23h46


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