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Suporte Técnico

Nossos servidores de e-mail utilizados em planos de hospedagem compartilhada possuem as seguintes características:


Limite diário de envio de mensagens por usuário do painel: 5.000 (limite global)
Limite diário de envio de mensagens por conta de e-mail: 500 (limite individual).

Estes limites não se propõe a um uso máximo regular, sendo 30.000 mensagens o limite global mensal. Para envio de grande quantidade de mensagens é necessário contratação e uso de sistema de Email Marketing.
Limite de tamanho para envio e recebimento de mensagens: 20MB
* Arquivos, enquanto anexados ao e-mail, ficam em média 37% maiores.
Para que a mensagem não ultrapasse 20MB, o anexo pode conter até 14,5MB.
Limite do tamanho das contas de e-mail: 5GB
Limite de mensagens armazenadas por conta de e-mail: 30.000 (Máx. 15.000 por pasta)
* Limite aplicado às mensagens armazenadas no servidor/webmail.
Limite de destinatários por mensagem: 100
Limite de mensagens recebidas por dia (por usuário do painel): 15.000
Tipos de anexos não permitidos (potencialmente perigosos): bat, cmd, com, cpl, crt, exe, hta, inf, ins, isp, js, jse, lnk, msc, msi, msp, pif, prf, reg, scr, sct, shs, vb, vbs, vbe, wsh, wsc
Não é permitido o envio de mensagens não solicitadas em grande quantidade (SPAM), vírus, spyware, adware, links maliciosos ou qualquer tipo de conteúdo ilegal ou prejudicial, sob pena de suspensão da conta e aplicação de multa de R$ 75,00 no primeiro evento mensal, R$ 250,00 no segundo, e cancelamento da conta no terceiro.

Limpeza automática


  • E-mails nas pastas "Spam" e "Lixeira" do Webmail/IMAP são apagados após 14 dias
  • E-mails na pasta "Rascunhos" do Webmail/IMAP são apagados após 90 dias
  • Contatos e configurações do Webmail são apagados após inatividade de 365 dias
  • Contas de e-mail são excluídas quando inativas, e após o envio de alertas ao administrador do domínio. São consideradas inativas quando 1) não acessadas há mais de seis meses ou 2) há mais de dois meses com 100% do espaço ocupado.
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Atendimento Técnico

E-mail:
Telefone: +55 (11) 4063-1501

Estamos em São Paulo, Brasil (UTC/GMT -0300). Horário local: 19h20


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