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Suporte Técnico

Dicas para o conteúdo de sua mensagem


Utilize um título claro e objetivo, relacionado com o conteúdo da mensagem, ex: "Curso de webdesign em São Paulo - 22 de Janeiro".

Evite palavras frequentemente bloqueadas por filtros anti-spam e com alto teor comercial, como "Grátis", "Promoção", "Clique aqui", "Compre", "Venda", etc.

Sempre ofereça um link para desinscrição automática de sua lista, e não volte a enviar mensagens para os desinscritos.

Evite utilizar muitos links em sua mensagem, e jamais apontando para arquivos potencialmente perigosos, como .BAT, .EXE e .COM.

Dicas para gerenciamento e operação das listas


Jamais utilize listas de e-mails de terceiros ou de pessoas que não autorizaram o envio, isto viola nossos termos de serviço, e causa um grande incômodo às pessoas.

Jamais compartilhe sua lista de e-mails ou envie mensagens que não estejam relacionadas ao seu negócio ou interesse de seus assinantes.

Cuidado com o fluxo de envio, mensagens enviadas com muita frequência podem incomodar e gerar desinscrições. Normalmente, recomendamos no máximo um envio por semana.

O horário ideal para envio de sua campanha é durante dias úteis, e em horário comercial. Mensagens enviadas fora deste período juntam-se a muitas outras, e tem maiores chances de serem descartadas.

Monitore o retorno dos e-mails, para atender às consultas e solicitações.

Dicas para a montagem da estrutura da mensagem


Largura máxima recomendada: 650px. Além deste limite, poderá haver desalinhamento e barra de rolagem horizontal em boa parte dos destinatários.

Evite imagens, e se forem necessárias, utilize-as apenas como elementos decorativos. O conteúdo deve ser montado como TEXTO.

Otimize o tamanho das imagens ao máximo. Para JPGs, utilize qualidade reduzida. Para GIFs e PNGs, utilize poucas cores.

Não utilize JavaScript ou GIFs animados.

Não utilize CSS externo, somente inline, ex: <b style="color:blue;">Texto formatado</b>.

Utilize sempre o atributo ALT como texto alternativo para as imagens, além de largura e altura:
<img src="imagem.jpg" alt="Inscreva-se" width="100" height="50">.

Evite formatações muito complexas de CSS, como propriedades "float" e "position:absolute". Lembre-se que clientes de e-mail costumam ser muito mais simples e limitados que navegadores.

No e-mail, é preferível uso de tabelas para alinhamentos, ao invés de DIVs, porém, não abuse delas.

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Atendimento Técnico

E-mail:
Telefone: +55 (11) 4063-1501

Estamos em São Paulo, Brasil (UTC/GMT -0300). Horário local: 21h18


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